Obchodní podmínky pro dárkové poukazy JVS Krasimo

2. Co je dárkový poukaz

Dárkový poukaz je doklad s unikátním kódem, který lze po zaplacení využít na služby JVS Krasimo podle hodnoty poukazu a aktuální nabídky. Poukaz lze využít zejména na jízdu na koni, rodinný den, jízdu kočárem, saně podle podmínek, letní program nebo jinou službu po předchozí domluvě.

Poukaz není směnitelný za hotovost. Pokud hodnota služby přesáhne hodnotu poukazu, rozdíl se doplácí. Pokud je hodnota čerpané služby nižší, zůstatek lze využít pouze po domluvě a v době platnosti poukazu.

3. Objednání a uzavření smlouvy

Poukaz lze objednat prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem nebo individuální domluvou. Objednávka obsahuje minimálně hodnotu poukazu, údaje kupujícího, případně jméno obdarovaného a text věnování.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Farma JVS Krasimo s.r.o. Poukaz je platný až po připsání platby nebo po jiném výslovném potvrzení ze strany Farma JVS Krasimo s.r.o.

4. Cena, platba a doručení

Cena poukazu odpovídá zvolené hodnotě poukazu nebo ceně konkrétní služby. Platba probíhá bezhotovostně podle možností uvedených ve formuláři nebo v potvrzení objednávky.

Po zaplacení je poukaz doručen elektronicky, obvykle na e-mail kupujícího. Společně s poukazem zákazník obdrží elektronické potvrzení objednávky a platby. Pokud je domluven jiný způsob předání, platí individuální dohoda.

5. Platnost poukazu

Není-li na poukazu uvedeno jinak, platí poukaz 10 měsíců od vystavení. Po uplynutí platnosti poukaz zaniká bez nároku na vrácení peněz.

Pro uplatnění poukazu je nutné domluvit termín předem. Doporučujeme nenechávat rezervaci na poslední týdny platnosti, zejména u sezónních služeb, táborů, kočáru nebo saní.

6. Uplatnění poukazu

Poukaz lze uplatnit po sdělení platného kódu poukazu. Termín a konkrétní služba se domlouvají podle kapacity, počasí, bezpečnosti, věku a zkušeností účastníka a aktuálního stavu koní.

U služeb s koňmi je vždy prioritou bezpečnost lidí i zvířat. JVS Krasimo si vyhrazuje právo upravit průběh služby, změnit termín nebo službu odmítnout, pokud by její poskytnutí nebylo bezpečné nebo vhodné.

7. Změna termínu a neúčast

Domluvený termín je možné změnit po včasné domluvě. Pokud se obdarovaný nebo účastník na termín nedostaví bez omluvy, může být poukaz považován za uplatněný podle povahy objednané služby a blokované kapacity.

Při špatném počasí, nevhodném terénu, zdravotním omezení koně nebo jiném bezpečnostním důvodu může JVS Krasimo navrhnout náhradní termín.

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Je-li kupujícím spotřebitel a poukaz byl zakoupen na dálku, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení poukazu, pokud poukaz nebyl v této lhůtě uplatněn ani částečně.

Pokud byl poukaz na žádost kupujícího nebo obdarovaného v zákonné lhůtě již uplatněn, právo na odstoupení tím může zaniknout v rozsahu poskytnuté služby. Vrácení peněz se provádí stejným nebo dohodnutým bezhotovostním způsobem, nejpozději do 14 dnů od přijetí platného odstoupení.

9. Reklamace a ověření poukazu

V případě problému s doručením, čitelností, kódem nebo uplatněním poukazu nás kontaktujte e-mailem. K rychlému vyřízení pomůže číslo objednávky, kód poukazu a e-mail kupujícího.

Farma JVS Krasimo s.r.o. může ověřit stav poukazu v evidenci a podle výsledku potvrdit jeho platnost, úhradu, uplatnění nebo expiraci.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje z objednávky poukazu zpracováváme za účelem vytvoření objednávky, vystavení poukazu, platby, doručení a evidence uplatnění. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu GDPR a Zásady cookies.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Web: www.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se vztahují pouze na dárkové poukazy prodávané Farma JVS Krasimo s.r.o. Pro konkrétní služby, tábory, kurzy nebo akce mohou platit doplňující pokyny, přihlášky nebo organizační podmínky. Členství ve spolku JVS Krasimo z.s. má vlastní režim.

Poslední aktualizace: 28. 7. 2026